Was macht ein QM-Guide?

Mehr über Claudia Gertz

TRAINING

Wie Sie schnelle Erfolge durch wirkungsvolle Kommunikation feiern können

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COACHING

Vom Kollegen zum Chef. Mit eigenen Zielen zur Führungskraft aufsteigen.

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MYSTERY CHECK

Nutzen und Vorteile von geheimen Qualitätschecks für Ihr Unternehmen.

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KURZVORTRÄGE

Ideal zum Einstieg.
Lernen Sie mich und meine Arbeit kennen.

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Wir sind akkreditiert und gelistet durch die Deutsche Hotelklassifizierung!

Weitere Leistungen

Beratung

Zertifizierung

Brauchen Sie Hilfe bei der  Einführung oder Verbesserung eines Qualitätsmanagements? Wir bereiten die Zertifizierung vor.

Web Check

WebCheck

Wie wird Ihr Unternehmen im Internet bewertet? Wir werten aus, erkennen evtl. Qualitätsdefizite und erarbeiten Verbesserungsvorschläge. 

Kundenbefragungen

Kundenbefragung

Wie zufrieden sind Kunden wirklich mit Ihren Leistungen? Wir erarbeiten zielgerichtete Befragungen.

Aktuelles

Wunscherfüller gesucht! Innovativ, serviceorientiert, anders – so soll der Gewinner unseres Service-Awards ISA sein

Die Lübeck und Travemünde Marketing GmbH macht sich jedes Jahr auf die Suche nach dem serviceorientiertesten Unternehmen Lübecks.

Nominiert sind alle Wunscherfüller-Betriebe in Lübeck und Travemünde. Ermittelt wird der Gewinner durch einen Mystery Check, den die LTM in Kooperation mit der Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein und dem Quality Management von Claudia Gertz durchführt.

Die feierliche Preisverleihung des ISA-Awards findet am 18. August 2016 erstmals in Travemünde im Rahmen der Veranstaltung „KINO UNTERM OSTSEEHIMMEL“ statt.

Im Anschluss an die Verleihung wird der neueste James Bond-Film „Spectre“ gezeigt.

 

Wir freuen uns auf einen spannenden Abend

Ihre

Claudia Gertz und Team

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